Wysyłka
Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia realizujemy w ciągu 24h od momentu zaksięgowania płatności.
Czas dostawy:
Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i firmy kurierskiej.
Standardowo wynosi 1–3 dni robocze na terenie Polski.
Koszty dostawy:
Koszt dostawy jest podany przy składaniu zamówienia i zależy od wybranej metody.
Dla zamówień powyżej 129 zł oferujemy darmową dostawę. W przypadku wybrania wysyłki „za pobraniem” – koszt 18 zł(jeżeli jest dostępna dla danego produktu).
Formy dostawy:
- Kurier (InPost, DPD, DHL)
- Paczkomaty InPost
Zwroty i odstąpienie od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy:
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu:
- Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@elenta.pl
- Odeślij produkt na nasz adres zwrotny w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Produkt nie może nosić śladów używania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy.
Zwrot pieniędzy:
Zwracamy środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru – na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Reklamacje
W przypadku wady produktu:
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie na kontakt@elenta.pl
Do zgłoszenia reklamacyjnego dołącz zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni.
